乘客物品落出租车上 的哥送回收25元被投诉

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的哥送还乘客落在车上的物品,收了失主25元钱;失主指责对方有偿服务,并投诉至有关部门,两人的做法都让对方感到不快。

中秋小长假期间,一名乘客将物品落在了出租车后备厢。的哥王师傅打表驾空车赶到失主所在的地方,将物品交还,并收了对方25元。随后,失主打电话到相关部门,投诉了王师傅。最终,王师傅将那部分费用退还给了失主。那么,出租车司机到底该不该收这部分费用呢?

【原因】 乘客物品遗失,的哥有偿送还

40岁的王师傅已经开了17年的出租车。20日上午,在纱厂北路附近,几名乘客上了他的车,目的地是涧西区23号街坊。几个人上车时,王师傅并未留意对方是否在后备厢里放了东西。

乘客下车后,王师傅所在的出租车公司工作人员打来电话,询问是否有乘客将物品遗忘在了出租车的后备厢里。此后,王师傅确实发现后备厢里有两箱东西。

紧接着,失主黄先生给王师傅打来了电话,王师傅说他将车上的乘客送到目的地后,就把后备厢里的物品送到黄先生那里。王师傅说,他当时在龙门高铁站,与涧西区23号街坊相距较远,如果空车跑过去很不划算,他就想拉一名前往涧西的乘客。就在王师傅等客期间,黄先生多次打电话催促他。王师傅提出,他打表驾驶空车过去,黄先生支付费用。黄先生沉默了一会儿,同意了。

13时许,王师傅赶到约定地点,归还了黄先生遗失的物品。计价器显示一共28元,王师傅只收了25元。王师傅表示,黄先生始终未对他表示感谢,并一个劲儿地说他这是有偿服务。

【声音】 两人的做法,都让对方感到不快

王师傅说,自己跑了这么多年出租车,曾多次归还乘客遗失的物品。如果离失主距离较近,王师傅不会索要费用;如果距离较远,他就打表计费。很多乘客拿到东西后,都会对他表示感谢,有的失主会主动给钱,而黄先生的做法让王师傅很伤心。

事情还没完,22日上午,市出租车管理处工作人员给王师傅打电话说,黄先生投诉他有偿服务,市出租车管理处将对此进行调查。

对此,王师傅觉得特别委屈。他认为,收取费用是双方约定好的,虽然的哥捡到乘客的物品的确应该归还,但归还过程中产生的成本难道还要由的哥来承担?

由于担心因此事耽搁生意,22日中午,王师傅主动找到黄先生,将25元钱还给了对方。

黄先生回忆说,当天下车后,他就想起来有东西落在了后备厢里,但此时王师傅的车已开出去五六米远,他边喊边追,可出租车还是开走了。

黄先生表示,王师傅是个好人,对于对方归还物品的做法,他心存感激。当时,他都给王师傅准备好了钱和烟,但王师傅一下车就索取费用的举动,让他感到不快。所以,他决定讨个说法。

【说法】 司机归还乘客物品是否收费没有相关规定

出租车司机归还乘客物品是否可以收费?就此问题,市出租车管理处相关负责人表示,无论国家还是地方,对此都没有详细规定。

“我们鼓励司机主动归还或上交乘客遗失的物品,但现实情况很复杂,只能看司机和失主之间如何约定了。说白了,是个诚信问题。”该负责人称,他相信,我市绝大多数出租车司机在捡到乘客遗失的物品后,都会主动归还。

同样,该负责人认为乘客也应对出租车司机多一些包容,不能丢了东西或遇到司机索要合理费用就去投诉,双方应该多一些信任和理解。

转自:东快论坛

[noway]祝黄先生生孩子没屁眼,事后话谁都会说,以消费者的角度思考,这明明是合理收费,言而无信,斤斤计较,人明显不是做大事的。就连基本礼貌都不懂,怎么教的[/noway]

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